Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Chez Novecart, nous faisons notre possible pour traiter et expédier vos commandes rapidement afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleurs délais.
Traitement et expédition des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends et les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte demande et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
Retard de livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important ou de problème concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client à :
Notre équipe fera son possible pour vous accompagner et vous aider à résoudre la situation.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client dès que possible à :
Nous vous aiderons à vérifier la situation et, lorsque cela est possible, à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à :
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.